Resultados
Relatórios de Reclamações
07/12/2023
Os relatórios das reclamações respeitam às reclamações submetidas através do Livro de Reclamações (nos formatos físico e eletrónico) e às diretamente apresentadas à AMT, nele não se considerando as reclamações dirigidas diretamente pelos consumidores e utentes às entidades reguladas através dos meio...
Motivos de Reclamação
30/06/2024
As reclamações, quando analisadas pela AMT, são classificadas de acordo com dois níveis de motivos, relacionados entre si: Motivos principais – definidos pela Direção-Geral do Consumidor, de um modo harmonizado e aplicáveis a todos os setores de atividade; Motivos secundários ou setoriais...
Reclamações por Sector
30/06/2024
O relatório dinâmico disponibiliza informação estatística sobre as reclamações relativas aos serviços prestados pelas entidades reguladas, submetidas pelos consumidores e utentes através do Livro de Reclamações (físico e eletrónico) e diretamente apresentadas à AMT (não livro), permitindo que seja f...